近日，北嶺社區(qū)桂花村B小區(qū)因公共管道漏水引發(fā)樓上、樓下住戶及物業(yè)三方糾紛，樓上住戶認為漏水管道屬于公共設施，維修責任應由物業(yè)或樓下自行承擔；樓下住戶則指出，漏水現(xiàn)象僅在樓上用水時出現(xiàn)，堅持要求樓上分擔責任；物業(yè)則以“管道位于業(yè)主室內(nèi)且已過保修期”為由，主張維修屬住戶間問題。三方各執(zhí)己見，矛盾一度陷入僵局。

　　社區(qū)調(diào)解委員會介入后，公益律師結(jié)合《中華人民共和國民法典》釋明法律依據(jù)，告知走法律程序需要付出的時間及金錢成本，調(diào)解員則從鄰里關系角度切入，勸導居民遠親不如近鄰，漏水問題久拖不決既影響生活品質(zhì)，又損害和睦關系。了解到其中的利害關系后，三方態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，最終握手言和并簽署協(xié)議，明確維修費用由三方平攤，由物業(yè)聯(lián)系專人進行維修，一周內(nèi)完工。樓上住戶坦言：“起初覺得委屈，樓下都不讓我洗澡用水了，現(xiàn)在明白鄰里體諒比爭對錯更重要?！?/p>

　　接下來，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮調(diào)解“第一道防線”作用，通過耐心溝通與專業(yè)指導，前置化解居民矛盾，同時積極引導群眾增強公共責任意識，共同維護和諧鄰里關系。